Unterstützung der Versicherungsanwendungen

Projektanfang Oktober 2004

Projektende Laufend

Anzahl von Programmierern 28

Projektsprache Deutsch

Bertiebssystem z/OS, Win2000, WinXP

Database DB2, IMS, MS Access

Benutzte SW Pers.Comm., MAESTRO II, Citrix, MS Access, Castor, Crystal Reports, MS Excel, MS Visio

Application/DB Server Enhydra Application Server, MS SQL Server

Programmiersprachen PL/1, Assembler, C/C++, Java, VB

Hardware IBM Mainframe, IBM PC

Kunde

Größter Österreichischer Versicherungskonzern

Fachgebiet

Versicherung (Sachversicherungen (KFZ- und Nicht-KFZ-), Lebensversicherungen).

Projekt Überblick

Im Rahmen der Leistungen von IBA beim Kunden werden folgende Tätigkeiten ausgeführt:

1. Benutzerunterstützung (Second Level Support): Beratung und Unterstützung der Anwendungsnutzer.

2. Grundversorgung: Behebung von Fehlern in den betreuten Anwendungen.

3. Änderungsdienst: Änderungen und Erweiterungen bestehender Anwendungen, anwendungsentwicklungsbezogene Unterstützung des Fachbereichs bei DirectMail Aktionen und Auswertungen (z.B: Erstellung von Auswertprogrammen für Adressen).

4. Anwendungsentwicklungsprojekte (AE-Projekte): Entwicklung auf Basis bestehender, in die Betreuung übernommener Anwendungen und Entwicklung, Beratung und Unterstützung bei Migrations- und Installationsaufgaben oder anderen Projekten.

IBA liefert folgende Leistungen: Fehlerbehebung; Microdesign; Programmierung; Entwicklungstesten; Unterstützung bei Problem- und Fehleranalyse, bei Planung und Aufwandschützung.

Projekt Ablauf

Die Erste Phase des Projekts - Transition- ist im Januar angefangen. Die Prioritäten der zu übernehmenden Anwendungen sind nach AMS Transition Methodology und auch besonderen Faktoren definiert. Wissenstransfer ist in 3 Schritte - 3 Gruppen der Anwendungen - durchgeführt. Während der Transition haben die IBA Mitarbeiter vor Ort in Wien die Kenntnisse über die Anwendungen, Datenmodelle, Zusammenspiel der Anwendungen, Infrastruktur des Netzwerks erworben. Zu jeder Anwendung wurde von IBA Mitarbeiter ein Application Information Document (AID) erstellt, das die fachlichen und technischen Grundsätze der Anwendung zusammenfasst und als Single Point Of Information dient. Wissenstransfer der Anwendung beinhaltet folgende Teile: Education und Training, Guided Perform (Learning-By-Doing), Assisted Perform, Parallel Perform.

Transition Phase ist am 31.08. zu Ende.

Ab 01.09. ist das Projekt in "Steady State".

Das Projekt ist zu rund 98% deutschsprachig. Die ganze Projektdokumentation wird in deutscher Sprache erstellt, der Briefwechsel und Diskussionen erfolgen auch in deutscher Sprache.

Insgesamt 28 Mitarbeiter (27 sind deutschsprachig) der IBA Minsk und IBA CZ sind im Projekt tätig, über 25 Anwendungen werden betreut.