Telekommunikationsportal

Branche

Telekommunikation

Kunde

Unser Kunde ist ein bedeutendes europäisches Telekommunikationsunternehmen mit den Büros in mehr als 50 Ländern.

Projektübersicht

Seit der Implementierung im Jahr 2005 ist das Projekt des Telecommunications Portal (TCP) zu Automatisierung der Supportdiensleistungen durch Telekommunikationsunternehmen für korporative und individuelle Kunden konzipiert.

Das Projekt hat zum Ziel die Optimierung der TCP Zugriffsoptionen und Inhalte, Steigerung der Service–Effizienz und Verbesserung der Produktkette, die Bedürfnisse von bestimmten Zielgruppen erfüllt.

Als die Verarbeitungsabfolge standardisiert wird, wird die Information von verschiedenen Quellen und Systemen gesammelt und auf solche Weise wird die Betreueung der Kunden vereinfacht und erweitert. TCP formt das Interface für die Backend–Systeme der Kunden. Geschaffen für Verbesserung und Beschleunigung der Verbindung des Kunden mit dem System ist TCP den up–to–date–Erwartungen der Kunden am besten gerecht.

TCP besteht aus verschiedenen Subsystemen, von denen Business Logic Service (BLS) das zentrale davon ist. Das IBA–Team ist für die BLS–Entwicklung zuständig.

BLS bietet zusätzliche Funktionalitäten zu den Backend–Systemen und implementiert Geschäftsprozesse bei Unterstützung von TCP.

BLS erfüllt folgende Funktionen:

• Das BLS–TCP–Subsystem ermöglicht die Kommunikation zwischen Präsentationslevel und Backend–Systemfunktionen (in beiden Richtungen)
• Spezifische zusätzliche Funktionen, die für verschiedene Begleitsysteme verwendet werden
• BLS–TCP–kombinierte Funktionalitäten von verschiedenen Begleitsystemen

Die eingesetzten Systeme werden mit dem TC–Portal durch Web–Services verbunden. Der Zugriff auf benötigte Daten und Anwendungen ist mit "Simple Object Access Protocol (SOAP) Webservices" innerhalb der Portalumgebung implementiert.

Projektabwicklung

Das Projekt ist in zwei Phasen implementiert worden. Nach dem Abschluss der ersten Phase bekam das IBA–Team sehr gute Rückmeldungen von dem Kunden. Die zweite Phase wird zur Zeit entwickelt.

Technologien:

• WSDL (Web Service Description Language)
• JDK 1.4.8
• Maven and Ant
• AndroMDA
• IBatis
• Spring

Tools:

• Eclipse 3.1 (für Entwicklung)
• IRAD 6.0 (Internet Rational Application Developer)
• Oracle 9i Database
• Websphere Application Server
• TOAD (Tools for Oracle Administration and Development)
• MagicDraw 9.0
• Bugzilla

IBA–Entwickler arbeiten sowohl beim Kunden vor Ort als auch in dem IBA–Entwicklungszentrum. Der wichtigste Oracle–Server und Speicherserver befinden sich beim Kunden, während der zusätzliche Oracle–Server bei IBA Offshore Development Center (IBA site) ist. Bei der Arbeit an den gemeinsamen Projekten wird das Virtual Private Net (VPN) benutzt. Switched Virtual Networks (SVN) werden für Codezeichen verwendet.

Vor dem Projektstart haben die IBA–Entwickler Daten–Domain unmittelbar beim Kunden studiert. Während der Abschlussphase jeder Etappe arbeiten die IBA–Experten auch beim Kunden vor Ort.

Tägliche Konferenzen und wöchentliche Statusberichte ermöglichen eine effiziente Kommunikation und Kontrolle über die Projektimplementierung.

Projektergebnisse

Am 11. April 2006 wurde die erste Etappe des TCP–Projekts von unserem Kunden akzeptiert. Das Subprojekt "BLS — TCP" bekam die Fehlerrate "0/0/0/0". Das bedeutet, dass das Subprojekt von IBA hatte:

0 Showstoppers

0 high priority Programmfehler

0 middle priority Programmfehler

0 low priority Programmfehler

Das IBA–Team demonstrierte die besten Ergebnisse im Vergleich zu anderen TCP–Subteams.

Zur Zeit wird die "TCP Stage 2" implementiert.